第一部分 報告前言

1、編制說明

常州同惠電子股份有限公司《2023 年度企業質量信用報告》（以下簡稱“本文件）參照《企業質量信用報告編寫指南》（GB/T31870-2015），結合本公司的實際編寫而成。

本文件公開發布常州同惠電子股份有限公司2023年度的質量信用情況，以及2023年質量信用體系建設、質量方針、質量目標、質量誠信及承諾等。本公司承諾本文件中所載內容不存在任何虛假信息、誤導性陳述。

報告組織范圍：常州同惠電子股份有限公司出廠的所有產品

報告時間范圍：2023年1月—2023年12月

報告發布周期：1 次/年

報告數據說明：本文件所涉及數據來源于公司，數據真實、有效。

2、董事長致辭

誠信是做企業的基本原則，常州同惠電子股份有限公司致力于為公司價值鏈上的所有參與者創造公平、透明、開放的環境和企業文化。

公司愿景：與您共享科技未來

質量方針：以顧客為中心，同心同德，互惠互利

堅持技術創新，提供精密先進、可靠安全的測量儀器

立足國內，放眼世界，完善質量管理體系

誠信方針：產品就是人品，質量就是生命

營銷準則：以市場為導向，完善服務體系，實現顧客滿意

核心價值觀：誠信做人、踏實做事、奉獻社會、成就人人

公司通過營造質量和誠信文化，讓每位員工和相關方以“同惠儀器、精準測量”為榮耀。同時對新一年的工作提出了三點意見，一要砥礪奮進，勇毅前行，全面展現“鞏固增強”新成績；二要穩中求進、以進促穩，全面開啟“轉型攀高”新局面；三要目標導向，引領創新，全力推動高質量發展新征程。

感謝所有顧客和相關方對我們的信任，我們將一如既往地奉行質量誠信原則，向社會提供優質產品和服務。讓我們彼此信任，互為依靠，共同勞動，創造與分享幸福！

3、企業簡介

常州同惠電子股份有限公司創建于1994年，是一家集研發、制造、營銷于一體的國家級高新技術企業。公司于2021年9月遷入占地45畝、建筑面積30000平米的花園式現代化廠房。現有員工280余人，75%以上具有大專及以上學歷，研發人員占員工總數的25%以上。公司于2021年1月11日在新三板精選層掛牌交易，募集資金1.5億元，股票代碼：833509。

公司自成立以來，一直致力于電子測量儀器的技術與產品研發，尤其在精密阻抗測量領域具有近三十年的測試理論、測試技術和實踐經驗的積累。公司順應行業發展潮流，重新規劃了“智能測試、高效測試、精準測試、工業互聯”的發展戰略，踐行“專業、專注、專心”的匠心精神。公司基于對行業發展前景和電子測量儀器產業鏈擴展的深度理解，以電力電子磁性元器件測量儀器為基礎，進一步深耕電力電子測量儀器及成套測量系統解決方案領域，致力于成為國際領先的電子測量測試綜合解決方案提供商。

公司目前擁有性能優越、規格豐富的產品線：元器件參數測試儀儀器，繞線元件測試儀器、電氣安規測試儀器、線束/線纜測試儀器、微弱信號測試儀器、電力電子測試儀器、臺式數字多用表、數據采集器/記錄儀、自動電源/電池綜合測試系統等等。產品廣泛應用于3C消費電子、5G通訊、功率器件測試、新能源汽車、電力電子、家用電器等領域的科研、生產測試與品質管理。公司堅持以創新的解決方案幫助客戶解決測量難題、提高測試效率與產品品質。

“實現顧客滿意”是同惠始終堅持的準則。公司已建成多層次的市場營銷模式，直銷、經銷、B2C、ODM四位一體。已在全國20多個省市建立了營銷和服務體系，為客戶提供優質的產品和服務。貼近客戶、傾聽客戶，構建與客戶合作、溝通和交流的快捷通道，努力為客戶創造最大價值。海外市場已成為公司發展的重要組成部分，已在北美、南美、歐洲、東南亞等地建立了營銷體系并取得了較好的成果，使來自中國的高科技產品同樣能滿足世界客戶的需求。

展望未來同惠將繼續以務實穩健的姿態，肩負起更多社會責任，以國際化的胸懷和視界，奉獻創新成果，共享發展價值。同惠將融入中國經濟騰飛的大潮，準確把握全球電子信息業強勁增長的商機，全方位實現同惠價值。

第二部分 報告正文

1、質量理念

同惠電子重視強調對每一個產品、每一個服務細節都精益求精，從多方面為產品和服務的質量安全提供保障，以實實在在的、優質的產品和服務體現質量責任和質量誠信。顧客價值是品牌的核心價值。關注顧客需求，滿足顧客愿望，不斷提升產品和服務所帶給顧客的實際利益，是我們經營產品、塑造品牌的根本原則。同惠電子自成立之初，就建立起相對完善的售后服務體系、客戶服務體系以及持續改進體系。

近年來，同惠電子憑借強大的規模和實力優勢，在專精特新道路上孜孜以求，不斷創造出市場奇跡，嚴格、科學的質量管理體系，推動了產品質量不斷提升，使同惠得以在行業內的品牌影響力、美譽度持續攀升，同時獲得了各級政府、行業團體的不斷認可。

2、質量管理

（1）質量管理機構

公司的質量管理和產品質量安全工作由總經理親自掛帥，公司副總經理為管理者代表，對本公司產品質量安全工作全面負責，組織制定企業質量發展規劃、年度質量工作計劃和質量安全保障措施；建立并實施先進質量管理體系和管理方法；組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；實施質量成本管理，加強質量統計分析；開展質量教育培訓；建設企業質量文化等。

（2）質量管理體系

質量方針和質量目標：以顧客為中心，同心同德，互惠互利；

         堅持技術創新，提供精密先進、可靠安全的測量儀器；

         立足國內，放眼世界，完善質量管理體系。

同惠電子從高層領導到基層員工，施行的是質量管理責任制，以組織保障、體系保障、制度保障、績效保障四個方面確保質量管控到位。

組織保障：建立了完善的質量管理架構。

體系保障：公司持續有效運行 ISO9001質量管理體系體系、ISO14001 環境管理體系、ISO45001 職業健康安全管理體系、ISO50001 能源管理體系等。在日常的實際工作中，對體系不斷地進行完善、更新和改進，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進，保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性，很好了保證了產品的質量安全。

制度保障：公司制定了各種制度，建立了全面的制造過程監控、外購原材料檢測、產品出廠檢驗、以及定期將產品送國家權威機構檢驗的質量管控機制。

績效保障：公司非常注重對產品和服務質量的測量和考評，如測量顧客對公司產品質量和服務質量的客戶滿意度、產品成品合格率、等并納入考核。

（3）質量安全風險管理

為了確保產品的正常使用和對于重大質量安全事故的監測和風險評估，公司制定了《產品質量安全防控管理》《不合格評審流程》等制度，加強公司產品質量安全防控管理工作，全面落實產品質量安全風險管理的各項管理要求。公司自成立至今，未出現過大風險和危機事件，在行內享有盛譽。

3、質量誠信管理

（1）質量承諾

A、遵守各項法律法規及標準要求的承諾

公司承諾嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標準化法》、《產品質量監督試行辦法》、《中華人民共和國產品質量認證管理條例》等一系列與生產有關的法律法規，并全面履行企業法人是質量安全第一責任人的責任。  公司鄭重承諾生產中嚴格執行國家標準、行業標準、企業標準，不以假充真、不以次充好，不使用不合格原料、回收原料生產產品。

B、對外發布或聲明的各項明示承諾

公司杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規則，開展有序競爭， 構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

C、顧客期望承諾

隨著科學技術的不斷進步，網絡信息水平的提高，公司技術研發中心對產品原材料選擇、結構等一直高度關注，并進行數據信息的對比，從而了解顧客的要求。

（2）運作管理

為滿足關鍵過程要求，完成公司戰略目標，我們對產品設計、原材料采購、

生產過程、售后服務等關鍵過程進行了設計。

電子測量儀器的研發，注重硬件、結構、軟件三方面的協同設計，對研發過程系統的設計、管理和改進，嚴格按研發過程的不同階段、節點進行評審和確認，并設立指標進行測量和控制。

公司將新工藝、新技術、各類生產經營信息，全面融合到整個制造過程中，

借助綜合訂單管理系統平臺，以及深厚的行業實踐經驗和技術能力，優化流程持

續提高產品過程流價值，滿足客戶的質量、交期、成本的要求，近三年來同惠產品的交貨準時率都保持在95%以上，得到了客戶高度的好評和信賴。

為了快速、高效響應顧客投訴，公司明確規定對于顧客投訴的響應、跟進、處理、回復、改進的責任部門/人以及跟進流程，通過近幾年年生產、銷售經驗，

建立起了一套完善的投訴快速響應、處理及改進機制，保證顧客投訴渠道暢通的

同時，更重要的是及時、專業地為其解決投訴等售后服務問題，收集顧客意見與

建議， 整理反饋至相關責任部門進行改進，以提升顧客滿意度。

（3）營銷管理

同惠電子為了強化產品終端營銷中的質量管控和質量責任，確保產品安全，在與各級經銷商的合作中把產品質量安全放到了第一位。為了保證產品設計、生產、質量、售后的產品質量和服務質量通過法律合同的形式加以明確，并通過企業保障和客戶保障方面進行保證。

企業保障：公司制定了一系列關于產品安全及售后服務制度文件，從產品設計、定價、生產、運輸、售后、服務等各方面制度明確，強化客戶產品質量，做到制度上規范產品管理，理念上提倡產品質量管理，績效上考核產品質量管理，讓客戶在使用我們電子測量儀器的時候，感受到高品質的產品質量服務。

公司區域銷售經理和質量負責人，從服務受理、準備、問題處理到跟蹤服務全程跟進，做到快速收集客戶的反饋意見，及時處理客戶的質量異議，為客戶解決各種售后服務問題。

4、質量管理基礎

（1）標準管理

企業產品執行企業標準，并在政府質監部門進行標準備案，如Q/320411AHF014-2015《耐電壓絕緣電阻測試儀》、Q/320411AHF002-2017《LCR數字電橋》等15項企業標準。公司生產技術水平處于行業領先地位，產品性能指標均達到國際先進水平，部分已超過國際先進水平。

（2）計量管理

計量器具的校準是確保計量準確的手段。為確保計量器具的準確性，我公司自行開展了標準電容器、標準電感箱、標準電阻等儀器設備的校準，對于不能校準的儀器，我們與省市法定計量檢定機構建立服務協議，由省市法定計量檢定機構為我們定期檢定校準。

質檢部并對每臺儀器設備建立了設備檔案，包括設備名稱、規格型號、 編號、生產廠家、出廠日期、合格證、使用說明書及使用規程中維修、檢定 （校準）等記錄和檢定證書、設備的維護保養計劃等內容。

（3）認證管理

同惠產品通過了歐盟CE認證。同惠通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001 環境管理體系認證、ISO45001 職業健康安全、能源管理體系等，同惠貫徹認證工作的開展實施，每年實施監督審查，持續改進完善，不斷優化工藝技術改造，提升核心技術，促進技術改革與創新引領行業進步。

（4）檢驗檢測管理

同惠電子建立了完善的外購原材料檢測、產品出廠檢驗、以及定期將產品送國家權威機構檢驗的質量管控機制。公司原材料采購選取國內知名供應商，從源頭確保質量安全。公司高度重視技術研究和產品檢測。公司歷來十分重視企業的技術創新能力。在競爭日益激烈的電子測量行業領域，公司始終處于行業領導地位，堅持以創新促發展，不斷自主研發技術含量高的新工藝、新技術，提升企業的技術水平和競爭力，使公司的技術水平始終處于行業內最前列。

5、產品質量責任

（1）產品質量水平

公司生產技術水平一直處于行業領先地位，產品性能指標均達到國際先進水

平，部分性能已超過。在生產規模、產品品種和生產工藝上，與國內及國際同行相比，公司目前都具有領先的競爭優勢。近三年公司產品質量保持穩定提升，產品出廠合格率多年保持 100%，客戶滿意率每年不斷提升。

（2）產品售后責任

A、服務理念:以客戶為中心。

B、服務目標:滿足客戶需求，過程優質高效，內部持續改善。

C、服務工作要求:反應快速、分工明確、組織有序、盡職盡責、人員精干、備件充足、質量穩定、安全可控、保障運營。

D、滿意度調查:我公司每年度開展滿意度調查，并將調查分析結果及公司改善方案提交給相關客戶，持續提升客戶滿意度。

客戶反饋承諾:

為確保用戶的反饋得到有效處理,公司請用戶在發現產品質量問題后及時向我公司售后服務部門反饋,售后服務部門快速組織調查處理。

A、客戶反饋途徑:電話：00-86-519-8510-9671；傳真：00-86-519-85109972

B、客戶反饋方式:電話、傳真

C、處理態度:熱情、冷靜、聆聽并記錄每位客戶反饋及需求信息并做好記錄，及時組織現場問題處理，將信息傳遞給相關部門，由責任單位進行改進。

D、回復時間:在質量保證期內出現產品質量和服務問題，自接到通知后，不超過2小時響應，72小時內到段提供服務。

E、故障處置要求:公司在全國共有4個辦事處，一般問題由公司駐點售后服務人員直接處置，并做好相應記錄；特殊問題由公司售后服務部門組織相關專業人員分析處理，將處置結果以書面方式回復客戶。

（3）企業社會責任

A、質量安全責任

公司圍繞著整體戰略，建立和完善質量管理體系，通過領導率先垂范的作用全面提升公司質量安全意識，并采取相應的措施，確保產品和服務質量安全；

B、社會公共責任

公司從發展之初，就確立了“為社會奉獻感恩之心，為國家竭盡綿薄之力”的公益事業目標，常州同惠電子股份有限公司組織員工踴躍參與各類賑災活動、愛心活動、疫情期間物資捐贈，支持全縣疫情防控工作，以實際行動回報國家和社會。

C、風險管理責任

為了組織持續經營的基業常青，有效識別、分析、評價和應對風險，公司依據ISO31000《風險管理指南》的要求，建立風險管理體系。識別組織經營管理中的主要風險，包括：戰略、財務、市場、運營、法律、安全、環境、質量等方面的風險，并采用定性和定量的方法對各類風險進行分析和評價，確定關鍵風險點；制定相應的控制措施和應急預案，提升公司的略管理和運營管理能力。

D、道德責任

誠信守法是企業的立身之本，公司從內部、外部和組織治理等方面強化，制定并實施崗位職業道德規范準則及道德行為監測體系，嚴格按照合同要求及時支付應付款項、繳納稅款、如期償還貸款、按時發放工資，塑造誠信常州同惠電子股份有限公司的企業形象。

E、環境責任

同惠電子建立專門的管理機構，健全完善環境管理制度并納入正常管理，記錄環保設施的運行數據并建立環保檔案。建立和完善環境污染事故應急預案，并定期組織演練。加強生產技術和設備管理，充分利用好各種資源、能源，提高原料、能源利用率，不產生或少產生廢棄物。凡是通過檢修、更換設備能夠解決污染問題的，要及時停產檢修、更換設備。對重要環境因素和不可接收危險源點進行重點管控，遵紀守法，全年無安全、環保事故的發生。

（4）質量信用記錄

公司產品未發生過質量安全事故，2018年榮獲江蘇省質監局“A”質量信譽等級單位。

第三部分 報告結語

公司將堅持“以用戶為中心”的理念，牢固樹立質量憂患意識、危機意識和責任意識，緊緊盯住安全關鍵，真抓實干，眼睛向內，不斷強化責任落實，切實提高公司的質量防控能力和保證能力，以優良的產品質量服務于各類電子產品的檢測。